良い興信所・悪い興信所の特徴
興信所は料金や対応、調査能力がそれぞれ異なり、良い興信所を見極めて依頼することが非常に重要です。
興信所・探偵事務所選びで迷っている方に向けて、良い興信所・悪い興信所の特徴を紹介いたします。
悪い興信所の特徴
先に悪い興信所の特徴を紹介いたします。
該当事項がある所を除外することから始めるとよいでしょう。
見極める方法も詳しく解説いたします。
違法(不届)業者
興信所を経営するには探偵業の届出を行い、都道府県(警察)からの認可を得ないといけません。
必ず公式サイト等で探偵業法に基づく届出番号の有無を確認してください。
届出をしていない業者は違法業者になり、粗悪な対応や依頼者に対する詐欺行為をしてくる恐れがあります。
行政処分の有無
違法行為を行って行政処分を受けた興信所は、各都道府県の警察より、直近3年以内の処分情報開示が義務づけられています。
｢探偵業法に基づく行政処分 東京都(都道府県)｣のキーワードで検索すれば、地域の行政処分情報を確認できます。
行政処分を受けている興信所は避けた方が無難ですが、念のため行政処分の内容までチェックしておきましょう。
稀に、積極性のある調査が原因で行政処分を受けた業者を、ポジティブに評価する依頼者もいます。
誇大広告をしている
｢確実に結果を出します｣、｢完全成果報酬で結果が出なければ無料｣、｢調査成功率100％｣。
こうした誇大広告をしている興信所は慎重に検討しましょう。
興信所の仕事は確実性がないですし、どれだけ腕が良くても失敗することは多々あります。
誇大広告をしている所は、依頼を結びつけることをゴールと考え、その後のクレームは受け流せば良いと考えているケースが多いです。
Googleの口コミが不自然に高評価
興信所や探偵事務所はGoogleの口コミで異様なほどの高評価を得ているケースが目立ちます。
レビュー評価は高い方がいいですが、一部の悪徳業者は自作自演で口コミを用意していることがあるので、鵜呑みにしてはいけません。
興信所選びでは、口コミ・レビュー投稿サービスの信憑性が低いことを覚えておきましょう。
良い興信所の特徴
良い興信所は、実際に相談してみないと分からない面もありますが、規模などで最低限の信頼性を見極められます。
ここで紹介することが全てではありませんが、該当するポイントが多い所は信頼性が高いです。
複数拠点を持っている大手
拠点が多く対応地域が広い大手興信所は、最低限のコンプライアンス遵守をしていると判断できます。
また、拠点が多い所は調査を進めて想定外に対象者の行動が広かった場合でも、柔軟な対応を期待できます。
無難な興信所を探している方は、なるべく拠点の多い大手に絞り込んでみるとよいでしょう。
運営実績が長くてスタッフが多い
運営実績が長くて多くのスタッフを抱えている所は、それだけの実績を積み重ねてきた証拠です。
拠点が一つだけでも、老舗でスタッフが多いことを確認できれば、拠点の多い大手と同様の信頼性があります。
調査員1～2名で運営している小規模業者は、利用者の大半が紹介です。興信所選びの決め手として、相応の実績・規模(スタッフ数)を持っている所を選ぶとよいでしょう。
相談した感じが良い
相談した時の印象だけで全てを判断できませんが、興信所選びはスタッフとの相性が重要です。
強引な勧誘や興信所側の一方的な主張、相談者を否定する行為をしないなど、最低限の対応をしていることに加え、スタッフの人柄や話し方を見て選ぶことをおすすめします。
特にデリケートな悩みは、興信所を全面的に信頼して密な連携を取ることが重要になります。少しでも話をしにくいと感じた所は評判が良くても避けた方が無難です。
調査報告書のサンプル提示をする
相談した際に、希望しなくても調査報告書のサンプルや、サンプル案件の経緯・詳細を説明してくれる所は信頼性が高いです。
依頼内容に基づいた調査を実施したことを、報告書で証明している所を選びましょう。
料金の提示が明確
興信所の料金は状況と依頼内容によって変わりますが、料金システムや目安、追加料金の発生するパターン、依頼内容に応じて調査する手法の詳細などを分かりやすく説明してくれる所を選びましょう。
相見積のほか、料金の説明内容や細かいルール・注意点の比較を含めて、最低でも2社以上の興信所から話を聞き比べると、良い興信所を見極められる可能性が高まります。
なるべく電話相談だけではなく、事務所に足を運んで面談時の対応を比べるようにしてください。